Elefantes en la sala, o cuando los datos te dicen cosas que no quieres ver

Volviendo a analizar la complejidad de las organizaciones desde adentro hacia afuera, nos encontramos que muchos de los problemas internos, son ignorados o no percibidos. Estos “elefantes en la sala” son problemas de gran calado, capaces de ser abordados y gestionados eficazmente a partir del concepto data-driven.

Ya lo decía Ronald Coasen: tortura los datos lo suficiente, que ellos confesarán lo que sea. Esta metáfora ilustra cómo podemos manipular los datos para reafirmar nuestras hipótesis, lo que se traduce en muchas ocasiones en malas decisiones empresariales.

Es por ello que un enfoque data-driven permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en evidencias. Sin embargo, aún así, hay que tener en cuenta que los sesgos asoman, por lo que emplear técnicas para reducir el sesgo, tales como el A/B testing o la regla de los 5 porqués, es fundamental para ayudar a idenificar estos sesgos y reducir la aparición de los denominados elefantes en la sala.

En este artículo se pone de manifiesto la importancia de que la cultura empresarial anteponga las evidencias a la intuición, tratando de adoptar una cultura data-driven que asegure un futuro más informado y exitoso a cualquier organización.